Liên hệ

Thông tin liên hệ

Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng CRM là gì? Đây là viết tắt của cụm từ tiếng anh “Customer Relationship Management” tạm dịch là Quản lý mối quan hệ Khách hàng. Đơn giản có thể hiểu doanh nghiệp quản lý các tương tác như liên hệ, hợp đồng, thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng, thông tin đặc biệt của khách hàng từ đó hình thành mối quan hệ giữa Doanh nghiệp và Khách hàng, đưa mối quan hệ "người bán" và "người mua" trở nên gần gũi và thân thiết hơn. S000017 Phần mềm Quản trị quan hệ Khách hàng Số lượng: 1 MST


  •  
  • Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng

  • Đăng ngày 01-06-2016 11:38:44 PM - 93 Lượt xem
  • CRM là gì? Đây là viết tắt của cụm từ tiếng anh “Customer Relationship Management” tạm dịch là Quản lý mối quan hệ Khách hàng. Đơn giản có thể hiểu doanh nghiệp quản lý các tương tác như liên hệ, hợp đồng, thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng, thông tin đặc biệt của khách hàng từ đó hình thành mối quan hệ giữa Doanh nghiệp và Khách hàng, đưa mối quan hệ "người bán" và "người mua" trở nên gần gũi và thân thiết hơn.


Thương hiệu
 
Khách hàng: là người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ nói chung. Khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp khác nhau khi có nhu cầu tiêu dùng.
Mối quan hệ trong kinh doanh: là hoạt động của Doanh nghiệp với các đối tác hay với Khách hàng thực hiện các giao dịch qua lại. 
Quản lý mối quan hệ Khách hàng: là hoạt động của Doanh nghiệp khi thực hiện tương tác, thu thập thông tin của khách hàng có chủ đích. Trong quá trình  giao dịch với Khách hàng, Doanh nghiệp thu thập thông tin về Khách hàng như: thông tin cá nhân, thói quen mua sắm, thời gian, sở thích tiêu dùng...giúp Doanh nghiệp hiểu và dự báo trước và đáp ứng các nhu cầu của mỗi Khách hàng cụ thể, đánh giá được Khách hàng tiềm năng. Từ đó Doanh nghiệp có thể gia tăng cơ hội bán hàng và hình thành mối quan hệ bền chặt hơn với mỗi Khách hàng.

Phần mềm CRM của i-HTKK giúp Doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền chặt với Khách hàng của mình. Doanh nghiệp chủ động nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng và đưa ra những chiến lược nhằm giữ chân họ. Thông tin thu thập được qua nhiều lần tương tác được lưu trữ và giúp Doanh nghiệp hiểu nhu cầu, thói quen của mỗi Khách hàng và có phương án tiếp cận khách hàng đúng đắn, tư vấn cho Khách hàng những trải nghiệm tốt nhằm quyết định chọn mua sản phẩm của Doanh nghiệp. Không chỉ vậy, hiểu rõ về Khách hàng cũng đưa mối quan hệ giữa Doanh nghiệp và Khách hàng lên mức độ thân thiết, gần gũi, Khách hàng trở thành những Khách hàng trung thành, lợi nhuận cũng như sự phát triển bền vững của Doanh nghiệp được đảm bảo.

 
Tính năng LỢI ÍCH
Tổ chức dữ liệu Tổ chức và lưu trữ dữ liệu khách hàng thông minh, phân loại chi tiết, liên kết trực tiếp với dữ liệu kho, sản phẩm, nhà cung cấp giúp Doanh nghiệp quản lý, phân loại nhóm Khách hàng, nhu cầu của mỗi Khách hàng và cung cấp thông tin giúp Doanh nghiệp quản lý dễ dàng và đưa ra chiến lược, kế hoạch hợp lý.
Truyền thông chuyên nghiệp Các dịch vụ tích hợp như SMS Marketing, Email Marketing, Tổng đài IP tiện dụng, hiện đại giúp Doanh nghiệp chủ động, chuyên nghiệp hơn trong việc tiếp cận và truyền đạt thông điệp đến mỗi Khách hàng, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, thuận tiện và hiện đại trong các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, tri ân Khách hàng hoặc tổ chức sự kiện... Đồng thời thống kê phản hồi của Khách hàng với mỗi chiến dịch giúp Doanh nghiệp nhận định, tổng hợp, đánh giá hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Chia sẻ thông tin Thông tin Khách hàng được nhập liệu một lần và được lưu trữ trên hệ thống. Doanh nghiệp sẽ luôn chủ động, an toàn và hiệu quả trong việc quản lý, vượt qua các rủi ro về biến động nhân sự, thị trường. Ngoài ra, hệ thống cũng kết nối hoàn hảo các bộ phận, phòng, ban để phục vụ, đáp ứng nhu cầu của Khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Quản lý thông tin Khách hàng tiềm năng Các khách hàng tiềm năng được lưu trữ thông tin trên hệ thống giúp cho Doanh nghiệp không bỏ sót một cơ hội hay Khách hàng nào. Mỗi thông tin riêng lẻ thu thập được khi tương tác, liên hệ với Khách hàng sẽ được tổng hợp và thống kê trên một trường thông tin duy nhất cho toàn bộ hệ thống Doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trong việc đánh giá nhu cầu Khách hàng, phân tích thị trường và giúp Doanh nghiệp sẵn sàng đưa ra những chiến lược, hành động và chiến dịch marketing phù hợp về thời gian, địa điểm và mục tiêu.
Tổng hợp, báo cáo Với giao diện trực quan, đơn giản, dễ sử dụng, cán bộ, nhân viên có thể dễ dàng sử dụng, tiết kiệm thời gian, chính xác hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày, tăng năng suất, hiệu quả công việc. Nhà quản lý, nhân viên có thể nhận được những thông báo, thông tin hợp đồng, giao dịch, lịch hẹn tức thời. Các báo cáo cụ thể về hợp đồng, kho hàng, khách hàng giúp nhà quản lý có thông tin chính xác, cụ thể để đưa ra những quyết định tốt nhất đối vơí mỗi tình huống, thị trường.

Doanh nghiệp của bạn cần tăng cường hiệu quả kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và triển khai hệ thống?
Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn miễn phí.
Ban Khách hàng doanh nghiệp
Mr. Vũ Hoàng Linh
Hotline: 0917.860.631
Email: linhvh@ihtkk.info

  Ý kiến bạn đọc

     

 

Thống kê truy cập
  • Đang truy cập24
  • Hôm nay5,831
  • Tháng hiện tại104,183
  • Tổng lượt truy cập1,942,745
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây